Hunter Hundedecke Hooge

Artikel hatte Fehler, Kundenservice schlecht

Die Decke war das, was ich gesucht hatte: federleicht, nicht zu warm und schnell zusammengepackt. Leider hatte sie an mehreren Stellen Nahtfehler. Sie war nicht gut verarbeitet. Es hingen lose Fäden ab, die Nähte lösten sich stellenweise oder waren schief. Mein Modell hatte zudem noch kleine, schwarze Flecken. Das Gesamtpaket an Fehlern war mir nun mal keine knapp 50 € wert und ich bat aufgrund des mangelhaften Artikels um ein Retourenetikett. Der Kundenservice reagierte auch nach der 2. Nachfrage per Mail nicht. Da die 14 Tage Widerrufsfrist sich dem Ende näherten und ich das Vertrauen in den Kundenservice verloren hatte, kaufte ich selbst ein Versandlabel und verschickte die Ware auf meine eigenen Kosten zurück. Ich hatte ein wenig Hoffnung, dass man mir bzgl. der Rücksendekosten noch entgegenkommt, dies war aber leider nicht der Fall. Kurz und gut: Decke ist qualitativ das Geld leider nicht wert, es gibt günstigere Alternativen. Und der Kundenservice ist alles, aber kein "Service". Insgesamt bin ich von der Decke und vom Shop sehr enttäuscht.